Ошибки vat.gov.by и методы их решения

Данные > Статьи и инструкции > Практика

ПРАКТИКА 1С 8, 1С 7.7 → перейти в меню [СТАТЬИ И ИНСТРУКЦИИ]

Реестр ошибок при выгрузке из 1С на портал vat.gov.by

и методы их решения.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #1:

Документ не принят: Сертификат не действителен на .. ... ... MSK 20__. Истёк срок действия сертификата.

Описание и решение:

Истек срок действия сертификата поставщика. Необходимо обновить сертификаты.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #2:

Ошибка подключения: Ошибка HTTP

Socket Error # 10061

Connection refused.

Описание и решение:

Антивирусная система блокирует доступ. Отключите антивирус. Или удалите антивирус и установите другую версию.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #3:

Ошибка подключения: Ошибка HTTP

Socket Error # 10060

Connection timed out.

Описание и решение:

Для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже. Или некорректно выполнены настройки Internet Explorer. Настроить рабочее место по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #4:

Ошибка HTTP

Socket Error # 10054

Connection reset by peer.

Описание и решение:

Ошибка vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз или позже.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #5:

Ошибка подключения: Ошибка HTTP

Socket Error # 0

Connection timed out.

Описание и решение:

Ошибка vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз или позже.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #6:

Ошибка подключения: Ошибка HTTP. SSPI QueryContextAttributes returns error: No credentials are available in the security package

Описание и решение:

Не открыты порты на стороне интернет провайдера или выбран неподходящий тип интернет подключения. Обратиться в тех.поддержку.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #7:

Ошибка отправки документа invoice-nomer_eschf.sgn.xml: Ошибка HTTP Read timed out

Описание и решение:

Ошибка vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз. Рекомендуется установить в коде выгрузки таймаут более 200... TimeOut=EVatService.SetServiceProperty(connection.readTimeout,"250",0)

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #8:

Ошибка подключения к сайту vat.gov.by

Описание и решение:

Для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #9:

Ошибка выгрузки XML: Документ не соответствует XSD схеме.

Описание и решение:

XSD схема устарела. Нужна доработка учетной программы(1С, SAP) и/или замена *.xsd.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #10:

Ошибка получения электронной подписи.

Описание и решение:

Программа не видит AvToken. USB порт перестал работать. AvToken перестал работать. AvToken не вставлен в порт.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #11:

Ошибка при попытке подключения к TLS-серверу

Описание и решение:

1 вариант) Обновите актуальные программные средства криптографической защиты информации Авест (программный комплекс Комплект абонента АВЕСТ) со страницы (п.2): http://vat.gov.by/mainPage/manual/

2 вариант) Vat.gov.by "не видит личный сертификат" - проверьте действительно ли он присутствует в Персональном менеджере сертификатов. Ещё может быть: для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже.

3 вариант) Некорректно выполнены настройки Internet Explorer. Настроить рабочее место по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/. По этой же причиние, будет ошибка и в личном кабинете Плательщика (ИМНС): Не верный протокол безопасности: пожалуйста, проверьте версии используемых протоколов SSL и TLS (необходимы SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2). Там достаточно разрешить запуск ps.js и перезапустить IE.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #12:

Ошибка подключения: Ошибка HTTP. java.lang.NullPointerException или Внутренняя ошибка библиотеки

Описание и решение:

Для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале# 13:

Ошибка подключения: Срок действия СОС "Корневой удостоверяющий центр" истек, СОС действителен по .... __ ...., дата проверки .... __ ....

Описание и решение:

Обновить сертификат. Актуальные версии доступны на http://www.portal.nalog.gov.by/kno/downloads.html

Или запустить bat-файл: "C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\get_crl.bat"

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #14:

Ошибка подключения. Нет доверия к сертификату.

Описание и решение:

Добавить сертификаты в "Доверенные" и/или переустановить криптопровайдер Авест. Скачать можно с официального сайта: http://www.avest.by/crypto/csp.htm

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #15:

Невозможность подключиться к защищенному сайту

или

Не удается безопасно подключиться к этой странице

Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.

Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки.

Попробуйте выполнить следующие действия.

Вернуться к последней странице

Описание и решение:

Сортировка по частоте выявления:

1) Антивирус блокирует соединения.Приблизительная настройка для Касперского находится здесь https://support.kaspersky.ru/9927#block1

2) Скачиваем и устанавливаем последнюю версию Авеста (РУЦ ГосСУОК) (см.актуальную внизу страницы). Перезагружаем ПК. Проверяем вход на портал.

3) Если у Вас Windows 10 - то возможно поможет установка/переустановка E11.

4) Если у Вас официальная, лицензионная Windows 10, то поможет отключение протокола безопасной загрузки Secure Boot - отключается в UEFI (BIOS). Для каждой конкрентой модели компьютера см. инструкцию в интернете.

5) Проблемы с реестром Windows: см. ошибку 37

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #16:

Ошибка "Идет загрузка подождите пожалуйста"

Описание и решение:

1) Обновить сертификат. Актуальные версии доступны на http://www.portal.nalog.gov.by/kno/downloads.html

Или запустить bat-файл: "C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\get_crl.bat"

2) В настройках браузера - безопасность - безопасные сайты был указан http://vat.gov.by. А нужно прописывать именно так: *.vat.gov.by

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #17:

Ошибка при отправке формы. Внутренняя ошибка библиотеки

Описание и решение:

В настройках браузера - безопасность - безопасные сайты был указан http://vat.gov.by. А нужно прописывать именно так: *.vat.gov.by

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #18:

Не обновляется СОС

Описание и решение:

Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС"

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #19:

Не открывается страница портала vat.gov.by (белый экран)

Описание и решение:

Сбросить настройки Internet Explorer, использовать браузер 32-битной версии.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #20:

На носителе не наден контейнер с личным ключем

Описание и решение:

Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее...закрыть)).

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #21:

Ошибка "Идет загрузка подождите пожалуйста"

Описание и решение:

В настройках браузера - безопасность - безопасные сайты был указан http://vat.gov.by. А необходимо прописывать именно так: *.vat.gov.by

Перед звездочкой нужно ставить точку, тк без нее не работает!

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #22:

При импорте СОС на списке "Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Ошибка импорта: внутренняя ошибка"

Описание и решение:

Либо импортировать через менеджер сертификатов (Сервис - Обновление СОС и сертификатов), либо использовать незащищенный режим портала: вместо httpS://www.vat.gov.by/mainPage/manual/, заходить через http://www.vat.gov.by/mainPage/manual/

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #23:

Не удалось получить данные, проверьте подключение к Интернет

Описание и решение:

Настроить рабочее место по инструкции: http://vat.gov.by/mainPage/manual/. Проверить настройки Брандмауэра и антивирусной программы. Для тестирования - временно их отключить

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #24:

Ошибка win32 api 0x80090008 при входе в личный кабинет плательщика МНС

Описание и решение:

Полностью переустановить комплект абонента (Персональный менеджер, Авест, плагины...). Перезагрузить компьютер. Попробовать войти на https://lkfl.portal.nalog.gov.by/

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #25:

При замене сертификата на портале http://vat.gov.by при регистрации пользователя, получаем ошибку "По УНП и личному номеру пользователя найдено ноль или больше одной записи"

Описание и решение:

Нужно снять галку "Замена сертификата". После этого нажать "Заменить сертификат" и обратиться в службу поддержки портала.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #26:

portal.nalog.gov.by Ошибка! Подпись не прошла проверку!

Описание и решение:

Скорее всего в поле "Выберите основной сертификат: Из личного справочника" выбран не действительный сертификат или сертификат банка или сертификат другого юр.лица.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #27:

При сохранении произошла непредвиденная ошибка

Описание и решение:

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #28:

В браузере Internet Explorer 8: Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта. Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.

Описание и решение:

Сертификат КУЦ не внесен в список доверия, делается это в менеджере сертификатов. Заходите с авторизацией, далее в сетевой справочник, далее правой кнопкой по корневому и выбрать "установить доверие". Если работаете в серверной Windows - потребуется запуск с правами Администратор.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #29:

При попытке обновить СОС кнопкой на портале (две-три строки выделены красным):

РУП Информационно-издательский центр по налогам и сборам: Импорт произведен успешно

МНС РБ. Корневой удостоверяющий центр: Ошибка импорта: Сертификат издателя СОС не найден.

МНС РБ. Рабочий удостоверяющий центр ЭС НДС: Ошибка импорта: Сертификат издателя СОС не найден.

Корневой удостоверяющий центр ГосСУОК: Импорт произведен успешно

Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Импорт произведен успешно

Описание и решение:

Значит СОСы МНС РБ обновлять не нужно. Можно на всякий случай для др.порталов обновить все СОСы в Персональном Менеджере Авест (входить нужно без авторизации) Пуск -> Все программы -> Авест -> Персональный менеджер сертификатов -> Файл -> Получение СОС.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #30:

Ошибка: Выбранный сертификат не зарегистрирован в системе удостоверяющим центром

Описание и решение:

Скорее всего была либо замена сертификата, либо по какой-то причине нужно пройти регистрацию на портале. Открываем vat.gov.by. Нажимаем кнопку "Начать работу" - "Регистрация" - "Регистрация пользователя" – Раздел "Данные из сертификата открытого ключа" должны заполниться автоматически из Вашего личного сертификата. Выбрать роль администратора и при необходимости установить признак "Замена сертификата".

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #31:

42 внутренняя ошибка библиотеки личный кабинет

Описание и решение:

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #32:

Не удалось скачать XXXXXXXXX.zip

Описание и решение:

Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:

;Загрузка файла

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]

"1803"=dword:00000003

;0 - включить

;3 - отключить

После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.

Выставить 0 в 3-й и 4-й зоне.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #33:

Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> не найден сертификат <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> (KeyID=A555B2516310E253DFC62A975BCB9BE678782DD5)]

Описание и решение:

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #34:

Ошибка при входе в личный кабинет ИМНС: Возникла непредвиденная системная ошибка.

Unable to process template ThemeMNS_SERVLET_CONTEXT_/templates/portal_normal.ftl

Описание и решение:

Метод устранения не определен. Скорее всего, что ошибка на стороне сервера.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #35:

Не удалось проверить ЭЦП квитанции: СОС издателя не найден

Описание и решение:

1) Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола "Обновить СОС" или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню - Сервис - Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее...закрыть)).

2) Если ошибку получили на серверной ОС: временно дать доступ админинстратора/локального администратора

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #36:

Ошибка на Windows Server: "Не надежный сертификат..."

или "Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта.

Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.

Наличие ошибок в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.

Мы рекомендуем вам закрыть эту веб-страницу"

Хотя все сертификаты в персональном менеджере присутствуют.

Эту же ошибку может отдавать и сам сервер при пакетной выгрузке ЭСЧФ. Но трактуется она иначе:

"Авторизация успешно

Ошибка подключения: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <ws.vat.gov.by> не найден сертификат <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> (KeyID=395E80D5E4D91C593D865774A79CD5BD417D3B80)]

Документ не принят: Не удалось проверить ЭЦП квитанции: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <Автоматизированный сервис портала АИС УСФ> не найден сертификат <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> (KeyID=395E80D5E4D91C593D865774A79CD5BD417D3B80)]"

Описание и решение:

Метод устранения ошибки от службы поддержки vat.support@becloud.by:

"Вам необходимо установить актуальную версию криптопровайдеров Авест.

Комплект абонента можно найти здесь http://vat.gov.by/mainPage/manual/

Пункт 2. Установите актуальные программные средства криптографической защиты информации «Авест» (программный комплекс «Комплект абонента АВЕСТ»).

скачайте и сохраните на компьютер архив с актуальным комплектом абонента для носителей AvToken или AvPass:

АРХИВ для абонентов РУП «Национальный центр электронных услуг»

Извлеките данные из архива и зайдите в получившуюся папку, запустите от имени администратора(правой кнопкой по значку - Запуск от имени администратора) файл AvPKISetup2 и проведите установку. При необходимости перезапустите компьютер.

Также напоминаем, что на момент работы с порталом и веб-сервисом необходимо отключать антивирусное ПО. Для ESET NOD необходимо:

На панели задач щелкнуть по значку антивируса, чтобы его открыть.

В открывшемся окне выбрать Расширенные настройки или нажать F5 на клавиатуре. Далее открыть раздел Интернет и электронная почта”. Отключить параметр Фильтрация содержимого, передаваемого по протоколам приложений"

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #37:

При проверке сертификата в свойствах браузера Internet Explorer (содержание - сертификаты): При проверке отношений доверия произошла системная ошибка.

Описание и решение:

1 вариант) Исправление ошибок реестра или проверка целостности системных файлов или переустановка операционной системы.

2 вариант) Еще может быть у Вас очень старый носитель AvPass/AvBign и требует замены (нормат.срок службы 10 лет). Как ни странно, в одном случае пришлось менять USB ключ и перевыпускать сертификат. Попробуйте позвонить в тех.поддержку Авест - там по серийному номеру Вам подскажут рабочий ли он у Вас.

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #38:

Не верен пароль при вводе в персональном менеджере

Описание и решение:

Если Вы на 100% уверены в правильности ввода пароля (Caps lock выключен, пробовали ввод на других ПК), то скорее всего ключ не читабелен и требует замены (проблема та же что и в #37.2).

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #39:

Для компьютера этот сертификат безопасности веб-сайта является ненадежным.

Код ошибки: DLG_FLAGS_INVALID_CA

Not recommended iconПерейти на веб-страницу (не рекомендуется)

Описание и решение:

Необходимо установить актуальную версию криптопровайдеров Авест.

Настроить браузер по инструкции http://vat.gov.by/mainPage/manual/

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #40:

Не выгружает счет-фактуры из 1С

Описание и решение:

Необходимо установить актуальные версии ПО.

Настроить браузер по инструкции http://vat.gov.by/mainPage/manual/

Обновить обработку Обмен с порталом в 1С

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #41:

Вместо Internet Explorer запускается Microsoft Edge

Описание и решение:

В конце февраля 2023г. перестал запускаться Internet Explorer. Вместо него стартует Microsoft Edge. Это связано с применением последних правил в политике Майкрософт. Просто изменить настройки Microsoft Edge по умолчанию невозможно. В сети есть несколько способов решения данной проблемы: они связаны с внесением данных в реестр Windows.

1 способ) Однако самый простой - это запуск Internet Explorer через файл сценария VBScript (.vbs). Скачиваете файл StartIE. Распаковываете его в любое место и стартуете! Запускается старый, добрый IE (если он конечно, установлен)!

2 способ) Можно решить установкой и простой настройкой с помощью программы EdgeBlock.

3 способ) Еще один простой способ - если не хотите запускать IE через скрипт, предварительно завершив в диспетчере задач все процессы msedge.exe, переименовываете папку "C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\" или перемещаете по Ctrl+X и Ctrl+V на 64 битной системе в "C:\Program Files\".

✔ Текст ошибки в 1С/на портале #42:

Ошибка при обновлении EDeclaration: "Соединение с сайтами, поставляющими ПО has encountered a problem. No repository found at http //www.nalog.gov.by/ed".

Описание и решение:

В меню программы EDeclaration: "Параметры => Установка/обновления => Доступные сайты обновлений" и заменить адрес обновления с http://nalog.gov.by/ed на http://service.nalog.gov.by/ed

Статус портала ЭСЧФ: Online (возможны регламентные работы см. новости)

Сайт портала ЭСЧФ: www.vat.gov.by

Техническая поддержка портала ЭСЧФ:

Телефоны: 110 или +375 17 287 11 10

Почта: vat.support@becloud.by

Инструкция по настройке браузера Microsoft EDGE:

http://vat.gov.by/mainPage/download/Instruktsiya_k_microsoft-edge.pdf

Ссылки на ПО:

Актуальные СОС и сертификаты УЦ:

При установке любой криптографии (полученной из доверенных источников) обязательно отключайте антивирус! Работоспособность не гарантируется, при использовании бесплатного программного обеспечения (Avast Free Antivirus, 360TOTAL и т.д)

✔ На заметку: Бесплатно скачать различную документацию по ЭСЧФ, справочники и инструкции ЭСЧФ, коды для ЭСЧФ и получить более подробную информацию по автоматизации ЭСЧФ и учетных систем (в том числе 1С) можно на странице: "Информация по электронным счет-фактурам по НДС".

💡 Может быть полезно: Вход на nalog.gov.by через Google Chrome

Если Вы хотите заказать настройку обмена 1С с порталом ЭСЧФ. Пожалуйста, оформите заявку на странице заказа услуги или через контактную форму.

318

комментарии

Анна

16 ноя 2024

Доброго дня! Я не могу зайти на сайт ЭСЧФ. Возможно, возникли проблемы с DNS-сервером.

Код ошибки: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND. Помогите пожалуйста

Админ -> Александру

10 окт 2024

Обновите актуальные программные средства криптографической защиты информации Авест (программный комплекс Комплект абонента АВЕСТ) со страницы (п.2): http://vat.gov.by/mainPage/manual/

Александр

10 окт 2024

Что такое комплект абонента? как его обновить? спасибо за реакцию...

Админ -> Александру

10 окт 2024

Обновите комплект абонента

Александр

10 окт 2024

Добрый день. При попытке создать ЭСЧФ, после нажатия "Войти" в личный кабинет выскакивает "Ошибка при попытке подключения к TLS-серверу". Что и как?

Ольга

09 авг 2024

Добрый день! Не могу войти в эсчф. Показывает белый экран

Андрей

14 дек 2023

Конф. Бухгалтерия для Беларуси 2.1

При попытке подписать ЭСЧФ в "Журнале электронных счетов-фактур по НДС" (Входящие ЭСЧФ -> Неподписанные), получаем сообщение:
"Не принят порталом ЭСЧФххххххххх-хххх-ххххххххххх Сертификат не действителен на ... Истёк срок действия сертификата".

Что имеем:
-установлена последняя версия криптопровайдера;
-действительный сертификат;
-обновлены СОС;
-на портале эта ЭСЧФ подписана поставщиком, с действующей на момент подписания нами, ЭЦП.

Как решил:
-удалил (именно удалил, а не пометил на удаление) эту счет-фактуру полученную;
-в "Журнале электронных счетов-фактур по НДС" (Входящие ЭСЧФ -> Неподписанные) жмем "Закрузить с портала";
-подписываем;
Всё, ошибки не возникает.

Для Дины

11 дек 2023

На оф.сайте пишут как исправить:

Уважаемые пользователи портала и разработчики учетных систем!

Информируем Вас о том, что в связи с окончанием срока действия обновлен сертификат Портала vat.gov.by.
Для того, чтобы подписать входящие ЭСЧФ Вам необходимо УДАЛИТЬ все xml файлы, ранее скачанных входящих ЭСЧФ, с которыми наблюдается проблема при подписи, и загрузить их повторно в учетную систему.
После этого подпись ЭСЧФ будет осуществляться корректно.

ДИНА

04 дек 2023

Ошибка: Сертификат не действителен на Mon Dec 04 MS.K 2023.Истек срок действия сертификата. Хотя сертификат установлен с действующей датой. ЭСЧФ с 1с 8.32 редакция 2.1 не выгружает на портал подписанные. Что необходимо сделать?

Олег

07 янв 2023

С октября 2022 года система перестала видеть новые ключи ГосСУОК, старые ключи ВИДИТ, два новых (октябрьских) - нет, и даже перестал виден апрельский ключ, хотя до осени он работал. С новыми получается работать ТОЛЬКО, если запускаешь приложение с правами администратора. Не всегда получается подписывать, в частности Технобанк. Удалял все Авесты, все менеджеры, все банки, танцевал Качучу - не помогло. Еще раз уточню старые ключи ГосСУОК видны без прав админа. Может, кто нибудь сталкивался с такой проблемой?

1 2 ... Далее

____________________

Перепечатка текста и фотографий разрешена при наличии прямой ссылки на источник